2013年9月17日上午10时许，张女士在天猫网购一价值80元的玩具，与卖家合计好价格后，张女士随即拍下了该玩具。次日，张女士接到一电话，对方声称是该网店店主，告诉张女士：“您的付款出现问题，需要重新交易。”为证实自己的身份，对方向张女士提供了所拍物品的品名、价格、以及张女士在淘宝登记的详细资料，取得了张女士的信任。张女士当即按照其提供的QQ号与对方取得联系，并按照对方给的网站链接，登录了自己的网银账户，进行操作，待接到银行短信通知，才发现自己网银账户约1998元被席卷一空。

    此类事件的诈骗方式
　　第一步：伪装身份：淘宝店主、淘宝客服；
　　第二步：取得信任：能够准确提供网购者所购物品的品名、规格、交易价格及网购者联系方式（姓名、性别、手机、收货地址等）
　　第三步：行骗理由：缺货退款、系统故障未完成交易等（形形色色的退款理由）；
　　第四步：QQ发送退款（或换货）链接；
　　第五步：要求客户提供或在新登陆的网页界面输入手机收到的6位验证码；
　　第六步：获取验证码后，提取客户卡上资金。
　　注：有时甚至直接进行远程操作。